プライバシーポリシー（Privacy Policy）
最終改定日：2026年6月
Tokyo Newcastle（運営：Merlin English Studio、以下「当スタジオ」「当社」）は、オンライン英語レベル診断、講師マッチング、レッスン、および学習サポートを提供しています。
1. 収集する個人情報
当スタジオは、サービスの提供にあたり以下の情報を収集する場合があります：
- 氏名、WeChat ID、メールアドレス、電話番号などご提供いただいた連絡先情報；
- 生徒の現在の英語レベル、学習目標、興味・関心に関する情報；
- ご相談時にご提供いただいた情報；
- お問い合わせ、メッセージ、および当スタジオとのやり取りの履歴。
2. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的のためにのみ利用いたします：
- お問い合わせへの回答および受講サポートの提供；
- レベル診断、体験レッスン、および定期レッスンの手配と実施；
- 最適な講師、受講形態、およびオーダーメイド学習プランの提案；
- 生徒に合わせたレッスントピックや教材の個別最適化；
- 予約管理、受講料決済、およびサービス利用履歴の管理；
- 学習進捗の把握、および指導サービスの品質向上；
- ウェブサイトの安全な運用とセキュリティの維持；
- 関係法令および規制上の義務の遵守。
当スタジオは、法令で認められる場合を除き、事前の通知や同意なく上記以外の目的で個人情報を利用することはありません。
3. 未成年のお子様の個人情報について
受講生が18歳未満の場合、個人情報は保護者様を通じて収集し、レベル診断、レッスン、学習進捗に関するご連絡も保護者様宛てに行います。
関係法令に基づき保護者様の同意が必要な場合は、情報収集・利用の前に必ず同意を取得いたします。
4. 講師および業務委託先への提供
サービスの提供および円滑な運営に必要な範囲に限り、担当講師および委託先事業者に個人情報を共有する場合があります。
これには以下の委託先が含まれます：
- 受講生を担当する講師；
- Zoom 等のビデオ通話およびメッセージングサービス事業者；
- ウェブホスティング、クラウドストレージ、技術サポート事業者；
- 予約システムおよび決済代行サービス事業者；
- 弁護士、税理士等の専門家（必要な場合に限る）。
担当講師には、レッスンの準備および指導に必要な最小限の情報のみを開示します。
委託先事業者に対しては、合意された目的以外での利用を禁じ、適切な情報管理を義務付けています。
5. 国外へのデータ移転について
当スタジオの講師や委託先事業者は日本国外に所在する場合があります。そのため、日本と個人情報保護法制が異なる国で情報が保管または処理されることがあります。 そのため、日本と個人情報保護法制が異なる国で情報が保管または処理されることがあります。
日本の個人情報保護法等の法令に基づき、国外移転に関する事前情報提供および同意取得を適切に行います。 法令に基づき、委託先における安全管理体制の確認を適切に行います。
6. 個人情報の保持期間
収集した個人情報は、本ポリシーに記載された利用目的を達成するために合理的に必要な期間、または法令で義務付けられた期間に限り保持いたします。
利用目的が終了した個人情報は、安全な方法で速やかに消去または匿名化いたします。
7. 個人情報の安全管理措置
個人情報の不正アクセス、利用、改ざん、漏洩、紛失を防止するため、組織的・技術的・物理的な安全管理措置を講じます。
個人情報へのアクセスは、業務上取り扱いが必要な講師、スタッフ、委託先のみに限定しています。
インターネット上でのデータ伝送や電子保管において完全な安全性を保証することは困難ですが、合理的な最善の対策を尽くします。
8. お客様の権利（開示・訂正・削除請求）
適用法令の定めに基づき、お客様は以下の請求を行うことができます：
- 保有個人データの有無の確認；
- 保有個人データの開示請求；
- 不正確または不完全な情報の訂正・追加；
- 利用停止または消去の請求；
- 法令で認められる範囲での個人情報の削除；
- 各種ご請求や苦情申し立ての手続きに関する説明。
ご請求の際はご本人様確認をお願いする場合があります。未成年の生徒については保護者様からのご請求を受け付けます。 未成年の生徒については保護者様からのご請求を受け付けます。
9. クッキー（Cookie）およびアクセスログ
当ウェブサイトでは、サイトの正常な動作、利便性の向上、アクセス解析のために Cookie 等の技術を利用する場合があります。
Cookie はブラウザの設定により無効化することが可能です（一部機能が制限される場合があります）。
第三者によるアクセス解析ツール等を利用する場合は、適切な通知と管理を行います。
10. 外部サイトおよびリンク先
当サイトには外部サービス（Zoom、決済事業者、WeChat等）へのリンクが含まれる場合があります。
リンク先外部サービスにおける個人情報の取り扱いは各事業者のプライバシーポリシーに従うものとし、当スタジオは責任を負いかねます。
11. プライバシーポリシーの改定
当スタジオは、サービス内容の変更や法令の改定に伴い本プライバシーポリシーを変更することがあります。
改定されたポリシーは本ページに改定日とともに掲載され、重要な変更がある場合は適切な方法で告知いたします。 重要な変更がある場合は、適切な方法で事前に告知いたします。
12. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーまたは個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：
屋号：Merlin English Studio（運営：Tokyo Newcastle）
所在地：東京都
お問い合わせ：公式サイトのお問い合わせフォームまたは公式 WeChat よりご連絡ください。 屋号：Merlin English Studio（運営：Tokyo Newcastle）
所在地：東京都
お問い合わせ：公式サイトのお問い合わせフォームまたは公式 WeChat よりご連絡ください。